Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Ópticas Oriente respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales proporcionados a través de opticasoriente.com.

1. Responsable del tratamiento de datos

Ópticas Oriente es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Contacto para asuntos relacionados con privacidad:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: opticasoriente.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Cuando realizas una compra, solicitas información o utilizas nuestro sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega y facturación.
• Código postal, ciudad, estado y país.
• Información relacionada con tu pedido.
• Historial de compras.
• Información necesaria para atención, cambios, devoluciones o garantías.
• Datos técnicos relacionados con la navegación, como dispositivo, navegador, dirección IP, cookies e información de interacción con el sitio.

Los datos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos no son almacenados directamente por Ópticas Oriente cuando la operación es procesada por proveedores de pago externos como Mercado Pago.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

• Procesar y administrar pedidos.
• Confirmar pagos.
• Preparar y realizar envíos.
• Informar sobre el estado de una compra.
• Atender consultas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.

Cuando corresponda y exista una base válida para ello, también podremos utilizar información para analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

4. Pagos

Los pagos disponibles en el sitio pueden ser procesados mediante proveedores externos, incluyendo Mercado Pago.

Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para autorizar, procesar y proteger la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Envíos y proveedores de servicios

Para completar una compra podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que intervienen en la operación, por ejemplo:

• Empresas de mensajería y paquetería.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Servicios tecnológicos necesarios para operar la tienda.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

El tratamiento o transferencia de información deberá limitarse a las finalidades necesarias para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar información de carrito y sesión.
• Permitir el funcionamiento del checkout.
• Medir tráfico y rendimiento.
• Detectar errores.
• Analizar interacciones con productos y páginas.
• Medir el desempeño de campañas publicitarias.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de Meta y otras plataformas tecnológicas.

7. Meta Pixel y herramientas publicitarias

El sitio puede utilizar tecnologías de Meta, incluyendo Meta Pixel, para medir acciones realizadas dentro de la tienda, como visitas a páginas, visualización de productos, productos agregados al carrito e inicio de procesos de compra.

La información obtenida mediante estas herramientas puede utilizarse para medición, atribución y optimización publicitaria, de acuerdo con las configuraciones disponibles y las políticas aplicables de las plataformas correspondientes.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos.
• Brindar atención y garantías.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
• Resolver controversias.
• Proteger nuestros derechos.

Después podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.

9. Derechos sobre tus datos personales

El titular puede solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
• Cancelación cuando considere que no deben seguir siendo tratados.
• Oposición al tratamiento en los casos legalmente procedentes.

Estos derechos suelen denominarse derechos ARCO.

Para solicitar el ejercicio de estos derechos puedes escribir a:

[email protected]

La solicitud deberá incluir la información suficiente para identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer.

10. Seguridad de la información

Ópticas Oriente adopta medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios de terceros.

Ópticas Oriente no controla las políticas de privacidad de sitios o plataformas externas, por lo que recomendamos revisar sus respectivos avisos antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en opticasoriente.com.