Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Ópticas Oriente. Al realizar una compra a través de opticasoriente.com, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

1. Productos

Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, medidas y características de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la pantalla utilizada o de actualizaciones del fabricante.

Las marcas y modelos comercializados como originales se entregarán conforme a las características indicadas en la ficha del producto.

2. Precios y promociones

Todos los precios mostrados están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Las promociones, descuentos, precios especiales y beneficios estarán vigentes únicamente durante las fechas, condiciones o disponibilidad indicadas.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.

3. Formas de pago

Los pagos en línea se procesan mediante las opciones disponibles en el checkout, incluyendo Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito u otros medios habilitados en el sitio.

La compra se considera confirmada cuando el sistema registra correctamente la operación y se genera el pedido correspondiente.

4. Envíos

Realizamos envíos dentro de México.

El costo estándar de Envío Nacional es de $249 MXN.

En compras que cumplan con el monto mínimo vigente para envío gratuito, el sistema mostrará automáticamente Envío gratuito durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, empresa de mensajería y situaciones ajenas a Ópticas Oriente.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.

5. Cambios, devoluciones y productos dañados

Si el producto recibido presenta un defecto, daño atribuible al envío, error en el modelo enviado o una situación diferente a lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con Ópticas Oriente para iniciar la revisión correspondiente.

Para facilitar la atención, podrá solicitarse evidencia fotográfica del producto y del empaque.

Cada solicitud será revisada conforme a las características del producto, condiciones en que fue recibido y legislación aplicable.

Los productos deberán conservar, cuando corresponda, accesorios, estuche, etiquetas y demás elementos originales.

Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana permanecen vigentes independientemente de estas condiciones.

6. Garantías

Las garantías aplicables dependerán del producto adquirido y de las condiciones indicadas en la ficha del producto, fabricante o promoción correspondiente.

Para hacer válida una garantía podrá solicitarse comprobante de compra y revisión física del producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, modificaciones, accidentes o desgaste normal, salvo los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

7. Cancelaciones

Si el cliente requiere solicitar la cancelación de un pedido, deberá comunicarse con Ópticas Oriente lo antes posible.

Cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado, la solicitud estará sujeta al estado de la operación y a las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor.

8. Datos personales

Los datos proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados para procesar el pedido, gestionar el pago, realizar el envío, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones derivadas de la operación.

El tratamiento de dichos datos estará sujeto al aviso o política de privacidad correspondiente.

9. Contacto

Para aclaraciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cambios o garantías puedes comunicarte con:

Ópticas Oriente
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: opticasoriente.com

10. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor para transacciones realizadas mediante medios electrónicos.